Ruth Groeneveld en Jan-Carel Annevelink zijn trainers bij Comfort Communicatie in Relaties en verzorgen de masterclass Conflicthantering met de Gordon® Methode. Vanuit hun jarenlange ervaring in training, coaching, leiderschap en organisatieontwikkeling laten zij zien dat conflicten niet iets zijn om te vermijden, maar juist een ingang kunnen vormen voor verbinding en groei. Hoefnagels Academie gaat met hen samenwerken en biedt deze masterclass binnenkort aan - ook als onderdeel van de Legal Mediation Opleiding. Wij gingen met Ruth en JC in gesprek over hun achtergrond, hun visie op communicatie en wat deelnemers van de training mogen verwachten.
Communicatie als rode draad
Ruth Groeneveld groeide op onder bijzondere omstandigheden. Haar eerste levensjaren bracht zij door op een missiepost bij de Papoea’s, aan de rand van het oerwoud in (voormalig) Nederlands Nieuw-Guinea. “Die periode heeft mij gevormd,” vertelt ze. “Al op jonge leeftijd was ik bezig met vragen over hoe mensen met elkaar omgaan, over zingeving en bewustwording.”
Na diverse studies en ruime werk- en levenservaring besloot Ruth in 1997 haar eigen bedrijf Comfort Communicatie in Relaties op te richten. Communicatie tussen mensen werd haar specialisme. Zij werkte als therapeut, coach en trainer voor organisaties in de profit- en non-profitsector, voor de overheid en verschillende ministeries. Haar focus ligt daarbij op het ontwikkelen van bewuste en effectieve communicatie, bij voorkeur vanuit leiderschap, om zo de invloed binnen teams en organisaties te vergroten.
Een bijzonder hoogtepunt in haar loopbaan was het grootschalige programma dat zij tussen 2020 en 2023 voor Defensie verzorgde. Samen met door haar opgeleide trainers werden ongeveer 3.000 medewerkers getraind in de Gordon® Methode. “Dat dit programma nog steeds wordt gebruikt, bevestigt voor mij hoe universeel en essentieel deze manier van communiceren is, ongeacht hiërarchie of context.”
Sociale veiligheid als voorwaarde voor samenwerking
Ook voor Jan-Carel (JC) Annevelink is communicatie de sleutel tot effectieve samenwerking. Hij werkte ruim veertig jaar in binnen- en buitenland voor de Koninklijke Marechaussee, waarvan 35 jaar als (onderwijskundig) leider. “Ik heb van dichtbij gezien hoe belangrijk sociale veiligheid is,” vertelt hij. “Mensen moeten zich veilig voelen om zichzelf te zijn. Pas dan durven ze hun talenten volledig in te zetten.”
Volgens JC is diversiteit een gegeven: iedereen brengt zijn eigen persoonlijkheid, achtergrond en perspectief mee. “Als die verschillen er mogen zijn en mensen zich gezien voelen, ontstaat echte samenwerking. Dan kan het geheel meer worden dan de som der delen.” Vanuit die overtuiging zette hij zich de laatste jaren van zijn carrière actief in voor diversiteit en inclusie binnen Defensie.
Van visie naar praktijk
Die inzet bracht hem in contact met Ruth. Samen introduceerden zij het programma Oordeelvrij Communiceren met de Gordon® Methode voor Defensie. “We wilden niet alleen bewustwording creëren, maar ook concreet gedrag veranderen,” legt JC uit. “Een cultuur verandert pas als mensen anders leren handelen.”
De samenwerking maakte hem zo enthousiast over de Gordon® Methode dat hij zich liet opleiden tot trainer. Inmiddels verzorgt hij samen met Ruth trainingen in leiderschap en conflicthantering. Zijn aanvullende kracht ligt in zijn praktijkervaring als leider, zijn interculturele ervaring en zijn bijdrage aan de verdere ontwikkeling van het trainingsaanbod.
Conflicthantering voor iedereen
De masterclass Conflicthantering met de Gordon® Methode is volgens Ruth bedoeld voor iedereen. “Iedereen krijgt te maken met conflicten – op het werk, in teams, in gezinnen en privésituaties. Deze training is als een preventiemiddel en een EHBO-koffer in één, gevuld met praktische communicatievaardigheden.”
JC vult aan: “De training is voor mensen die een conflict willen voorkomen zonder het te vermijden. Maar ook voor wie wil leren hoe een conflict juist kan helpen om behoeften helder te krijgen en samen tot oplossingen te komen. Die vaardigheden zijn bovendien uitstekend inzetbaar voor wie anderen wil begeleiden bij conflicten.”
De essentie van de Gordon® Methode
De Gordon® Methode wordt vaak omschreven als ‘psychologie in een notendop’. Ruth licht toe: “Het is een samenhangend model, met het Gedragsraam als kern, dat helpt om lastige situaties snel te analyseren en daar passende communicatievaardigheden op toe te passen. Denk aan Ik-Boodschappen en Actief Luisteren.”
Centraal staat gelijkwaardigheid in relaties. “De grondwaarden zijn: ik ben belangrijk, jij bent belangrijk en onze relatie is belangrijk,” aldus Ruth.
JC benadrukt het praktische karakter: “Complexe psychologische en sociaal-wetenschappelijke inzichten zijn vertaald naar eenvoudige begrippen en concrete handvatten. Daardoor kan iedereen communicatieve situaties snel doorgronden en effectief beïnvloeden.”
Wat deelnemers meenemen
Aan het einde van de training hopen Ruth en JC dat deelnemers vooral anders naar communicatie en conflict kijken. Ruth: “Dat ze leren onderscheid maken tussen interpretaties en feiten, en ontdekken dat achter elk gedrag een behoefte schuilgaat. Actief Luisteren is daarbij essentieel om tot begrip en betere samenwerking te komen.”
Voor JC is de kern helder: “Empathisch luisteren naar de behoefte van de ander vormt de basis voor het voorkomen en oplossen van conflicten.”
De kracht van blijvende impact
De reacties van deelnemers raken hen nog steeds. Ruth noemt feedback als: ‘Ik had deze inzichten tien jaar eerder moeten weten’ en ‘Deze kennis heeft mijn leven veranderd’.
JC hoort vaak: ‘Ik wou dat ik dit al op de basisschool had geleerd’.
Met de samenwerking tussen Hoefnagels Academie en Comfort Communicatie in Relaties wordt deze krachtige en mensgerichte manier van conflicthantering nu ook beschikbaar binnen het opleidingsaanbod van de academie. Een masterclass die conflicten niet ziet als probleem, maar als kans voor verbinding, groei en duurzame relaties.
Legal Mediator worden?
Hoefnagels Academie leidt u op tot deskundig legal mediator die het proces én de inhoud beheerst. Zowel de zakelijke en juridische als de psychologische en emotionele aspecten van mediation betrekken we bij deze erkende en praktijkgerichte opleiding op academisch niveau. Na de afronding bent u in staat om partijen op een methodische wijze naar de einduitkomst van hun conflict te begeleiden.